1. Provozovatel a působnost řádu

Provozovatel: Fun Games s.r.o., IČO 21724644, sídlo Voženílkova 5562, 760 05 Zlín.

Provozovna: Laser Game Zlín, CCM Aréna, Březnická 5513, 760 01 Zlín.

Kontakt: +420 608 930 370, info@lasergamezlin.cz, www.lasergamezlin.cz.

• Řád je závazný pro hráče, doprovod, diváky, organizátory skupin i další návštěvníky provozovny.
• Provozovna je přístupná podle aktuální otevírací doby a rezervací zveřejněných na webu; mimo tuto dobu je vstup možný jen se souhlasem provozovatele.
• Herními aktivitami jsou laser game v aréně a pohybové hry na interaktivní světelné podlaze. Stolní fotbal, air hockey a další doplňkové vybavení se používají podle označení a pokynů obsluhy.

2. Vstup, věk dětí a odpovědný doprovod

Věkové hranice níže jsou bezpečnostním pravidlem provozovatele. Nejde o obecnou zákonnou hranici platnou pro všechna sportoviště.

Dítě mladší 6 let

Podmínka vstupu: Pouze výjimečně po posouzení obsluhou; musí rozumět pokynům a bezpečně používat vybavení.

Požadovaný dohled: Po celou dobu přímý dohled osoby starší 18 let; u laser game zpravidla společná účast ve hře.

6 až 11 let

Podmínka vstupu: Může hrát po poučení obsluhou.

Požadovaný dohled: Odpovědná osoba starší 18 let musí být po celou návštěvu v provozovně a dosažitelná.

12 až 14 let

Podmínka vstupu: Může přijít i bez osobní přítomnosti rodiče, pokud o návštěvě ví a je dostupný kontakt na zákonného zástupce.

Požadovaný dohled: U školní nebo organizované akce zůstává dohled zajištěn vedoucím skupiny.

15 až 17 let

Podmínka vstupu: Doprovod se běžně nevyžaduje; obsluha může podle konkrétní situace vyžádat kontakt na zákonného zástupce.

Požadovaný dohled: Účastník musí být schopen samostatně chápat a dodržovat pravidla.

Škola / kroužek / tábor

Podmínka vstupu: Skupinu přebírá obsluha jen k organizaci aktivit, nikoli k celkovému dohledu.

Požadovaný dohled: Alespoň jeden pověřený vedoucí starší 18 let zůstává v provozovně; počet doprovázejících určuje organizátor podle věku, počtu a potřeb dětí.

• Odpovědnou osobou může být zákonný zástupce, učitel, pedagogický pracovník, vedoucí organizované skupiny nebo jiná osoba starší 18 let pověřená zákonným zástupcem.
• Osoba mladší 18 let se pro účely tohoto řádu nepovažuje za odpovědný dospělý doprovod dítěte mladšího 12 let.
• Obsluha může vstup odmítnout nebo nastavit přísnější dohled, pokud hráč vzhledem k výšce, fyzickým schopnostem, chování nebo porozumění pokynům nemůže aktivitu bezpečně absolvovat.

3. Zdravotní způsobilost a obecná rizika

Aktivity probíhají v tmavším prostředí se světelnými a zvukovými efekty a vyžadují fyzický pohyb. Typickými riziky jsou zakopnutí, uklouznutí, střet s hráčem nebo překážkou, přetížení, pád, krátkodobé oslnění a dezorientace.

• Hráč se účastní jen tehdy, dovoluje-li mu to jeho aktuální zdravotní stav. Při pochybnostech má účast předem konzultovat s lékařem.
• Zvýšenou opatrnost vyžadují zejména fotosenzitivní epilepsie, poruchy rovnováhy, závažná onemocnění srdce nebo dýchání, těhotenství, čerstvé úrazy a omezení pohybu. Obsluha neprovádí zdravotní posouzení ani diagnózu.
• Při bolesti, závrati, nevolnosti, dušnosti, panice nebo jiných obtížích musí hráč okamžitě přestat hrát, bezpečně zůstat na místě nebo opustit zónu podle pokynu a upozornit obsluhu.
• Vstup je zakázán osobám, které jsou zjevně pod vlivem alkoholu, drog nebo jiné látky ovlivňující vnímání, koordinaci či chování, a osobám s akutním infekčním onemocněním ohrožujícím ostatní.
• Varování před riziky ani přijetí pravidel nevylučují zákonnou odpovědnost provozovatele. Hráč však odpovídá za dodržování pokynů a za následky vlastního nebezpečného jednání v rozsahu stanoveném právními předpisy.

4. Společná pravidla v herních zónách

• Vstup je povolen jen aktivním hráčům po poučení. Diváci zůstávají na vyhrazeném místě.
• Každý se chová ohleduplně, sleduje prostor kolem sebe, přizpůsobí pohyb dětem a méně pohyblivým hráčům a udržuje bezpečný odstup.
• Je zakázáno strkat, chytat, blokovat, srážet se, úmyslně se dotýkat jiných hráčů nebo jim bránit v pohybu.
• Je zakázáno vnášet sklo, ostré či nebezpečné předměty, jídlo, nápoje a žvýkačky. Kapsy musí být bez předmětů, které mohou vypadnout nebo způsobit zranění.
• Mobilní telefony, fotoaparáty a další volné předměty se do hry nenosí, ledaže to výslovně povolí obsluha.
• Je zakázáno zasahovat do elektroinstalace, světel, reproduktorů, kamer, ovládacích prvků, kabeláže a jiného technického zařízení.
• Závadu, mokrou či kluzkou plochu, poškození vybavení nebo překážku v cestě je nutné ihned oznámit obsluze a dané místo dále nepoužívat.
• Nouzové východy a únikové cesty musí zůstat volné. Nesmí se otevírat ani používat mimo evakuaci nebo pokyn obsluhy.

5. Zvláštní pravidla laser game

Pohyb v aréně: Hráči pouze kontrolovaně chodí. Běh, sprint a nekontrolovaný rychlý pohyb jsou zakázány.

• Do arény se vstupuje v čisté, uzavřené, pevné a zavázané sportovní obuvi. Zakázány jsou podpatky, pantofle, sandály, kluzká obuv, hra naboso nebo pouze v ponožkách.
• Pod vestou musí mít hráč oděv zakrývající trup. Volné šály, šňůrky, dlouhé řetízky, ostré šperky a jiné části oděvu nebo doplňky, které se mohou zachytit či způsobit zranění, je nutné před hrou odložit nebo bezpečně zajistit.
• Je zakázáno skákat, klouzat se, dělat kotouly či jiné akrobatické prvky, lézt na překážky, sedat, klečet, lehat si nebo se plazit po podlaze.
• Zbraň se drží bezpečně oběma rukama před tělem, pod úrovní obličeje. Nesmí se zvedat před oči, používat ke krytí obličeje, mávat s ní ani jí udeřit do osoby či vybavení.
• Je zakázáno úmyslně mířit z bezprostřední blízkosti do očí nebo obličeje, zakrývat senzory, odpojovat, sundávat či násilím tahat herní vybavení.
• Hráč se pohybuje pouze v označené herní části, nevstupuje do technických a zakázaných prostor a respektuje jednosměrné nebo výškové omezení, je-li označeno.
• Při poruše vesty nebo zbraně hráč přestane hrát, ustoupí na bezpečné místo a zavolá obsluhu; zařízení neopravuje sám.
• Maximální počet hráčů jedné hry je 18, pokud obsluha s ohledem na herní režim, složení skupiny nebo bezpečnost neurčí nižší počet.

6. Zvláštní pravidla interaktivní podlahy

Pohyb na podlaze: Hráči se pohybují kontrolovanými kroky. Běh, skákání, poskoky, skluz, pády a prudké změny směru jsou zakázány.

• Na herní plochu se vstupuje bez obuvi, pouze v čistých a suchých ponožkách. Protiskluzové ponožky jsou důrazně doporučeny; obsluha může nevhodné, mokré nebo zjevně kluzké ponožky odmítnout. Vstup naboso není z hygienických důvodů povolen.
• Na podlaze se nesedí, neklečí ani neleží. Hráč nesmí dupat, kopat do dlaždic, škrábat je, zvedat jejich okraje, zakrývat je předměty ani jinak poškozovat povrch.
• Do aktivní zóny vstupují jen hráči zařazení do právě spuštěné hry. Ostatní čekají mimo plochu a nezasahují rukama ani nohama do herní zóny.
• Hráči se navzájem nepředbíhají těsným kontaktem a průběžně sledují polohu ostatních. U smíšených skupin musí starší a větší hráči zvýšit opatrnost.
• Na ploše nesmí být nápoje, jídlo, hračky, telefony ani jiné předměty. Rozlitou tekutinu nebo nečistotu je nutné ihned ohlásit; hra se do vyčištění zastaví.
• Herní režim volí a spouští obsluha nebo jí poučená osoba. Do ovládacího zařízení a technických částí podlahy se nezasahuje.
• Současně hraje nejvýše 8 osob, pokud obsluha neurčí pro konkrétní hru nebo složení skupiny nižší počet.

7. Organizované skupiny, školy a oslavy

• Objednatel nebo vedoucí skupiny předem sdělí skutečný počet a přibližný věk účastníků a upozorní na praktické potřeby, které mohou ovlivnit bezpečný průběh. Není povinen sdělovat podrobnou diagnózu.
• Vedoucí skupiny zajistí, aby všichni účastníci dorazili včas, byli schopni porozumět poučení a dodržovali tento řád i v přestávkách a společných prostorách.
• U školní akce zajišťuje škola nebo organizátor vlastní dohled nad dětmi. Obsluha řídí hru a bezpečnostní pravidla herních zón; nepřebírá obecný dohled nad skupinou, není-li písemně sjednáno jinak.
• Vedoucí skupiny zůstává dostupný, přebírá informace o přerušení hry nebo úrazu a poskytne obsluze kontakt na zákonného zástupce, je-li to potřebné.

7.1 Občerstvení, narozeninové dorty a zákaz otevřeného ohně

• Do provozovny, prostoru baru nebo jeho zázemí lze přinést vlastní jídlo pouze po předchozí výslovné domluvě s provozovatelem a za podmínek určených obsluhou. Bez takové domluvy je přinášení a konzumace vlastního jídla zakázáno.
• Vlastní nápoje nelze přinášet ani konzumovat. Výjimkou je obyčejná neochucená voda v uzavíratelné lahvi; do herních prostor se však nevnáší. Jiná výjimka je možná pouze po předchozí výslovné domluvě s provozovatelem.
• U předem objednané narozeninové oslavy lze bez dalšího souhlasu přinést vlastní narozeninový dort. Dort lze vybalit, servírovat a konzumovat pouze v prostoru určeném obsluhou; jídlo ani nápoje se nesmějí vnášet do herních prostor.
• Pizzu pro narozeninové oslavy zajišťuje provozovatel od smluvního partnera podle aktuální nabídky zveřejněné v sekci „Narozeninové oslavy“ na webu provozovatele. Přinášení nebo objednávání vlastní pizzy je bez předchozího výslovného souhlasu provozovatele zakázáno.
• V celém objektu zimního stadionu, ve všech prostorách provozovny i na venkovní terase je bezvýjimečně zakázáno používání otevřeného ohně. Zákaz zahrnuje zejména zapálené svíčky na dortu, prskavky, dortové fontány, hořáky a pyrotechnické výrobky, a to i na krátkou dobu. Pokyn obsluhy k okamžitému zhasnutí nebo odstranění takového předmětu musí být bezodkladně uposlechnut.
• Bez předchozího výslovného souhlasu provozovatele je zakázáno používat vlastní elektrické spotřebiče, ohřívače a zařízení vytvářející teplo, kouř nebo mlhu.
• Osoba, která přinese povolený dort nebo jiné předem odsouhlasené jídlo, je povinna zajistit jeho zdravotní nezávadnost, bezpečnou přepravu a pravdivé informace o složení a alergenech. Uložení v chladicím zařízení, krájení nebo jiná manipulace ze strany zaměstnanců jsou možné jen po předchozí domluvě a dovolují-li to provozní a hygienické podmínky.

8. Mimořádná událost, úraz a evakuace

• Při pokynu STOP, rozsvícení provozního osvětlení, přerušení hudby nebo jiném signálu obsluhy se hra okamžitě ukončuje. Hráči se zastaví, neběží k východu a čekají na pokyn.
• Při úrazu se okolní hráči zastaví a upozorní obsluhu. S osobou s podezřením na poranění hlavy, krku nebo zad se bez nutnosti nehýbe.
• Každý úraz, nevolnost, škoda nebo nebezpečná situace se hlásí obsluze co nejdříve a pokud možno ještě před odchodem z provozovny, aby mohla být událost zaznamenána a přijata nápravná opatření.
• Při evakuaci se návštěvníci řídí pokyny obsluhy a bezpečnostním značením, nepoužívají výtah, nevracejí se pro věci a shromáždí se na určeném místě.
• Tísňová čísla: 112 (jednotné), 155 (zdravotnická záchranná služba), 150 (hasiči), 158 (Policie ČR).

9. Vybavení, škody a osobní věci

• Herní vybavení se používá pouze určeným způsobem a vrací se obsluze. Úmyslné poškození nebo poškození způsobené hrubým porušením pravidel může provozovatel požadovat nahradit podle právních předpisů.
• Oblečení, zavazadla a cennosti se ukládají do určených šatních skříněk nebo na jiné místo určené obsluhou. Nenechávají se na baru, v průchodech ani v herních zónách.
• Ztrátu nebo poškození odložené věci je nutné oznámit bez zbytečného odkladu. Odpovědnost provozovatele za odložené věci se řídí právními předpisy a nelze ji tímto řádem vyloučit.

10. Pořádek, zákaz kouření a zvířata

• Ve všech vnitřních prostorách je zakázáno kouření a používání elektronických cigaret. Návštěvník musí na výzvu jednání ukončit nebo prostor opustit.
• Zvířata nesmí do herních zón. Přítomnost asistenčního psa ve společných prostorách se řeší individuálně tak, aby nebyla ohrožena bezpečnost, hygiena ani práva ostatních návštěvníků.
• Návštěvníci udržují pořádek, neblokují chodby a respektují prostory označené jako neveřejné.

11. Oprávnění obsluhy a ukončení účasti

• Obsluha může hru odložit, přerušit nebo ukončit, snížit počet hráčů, upravit režim nebo odmítnout vstup, je-li to nutné k ochraně zdraví, majetku nebo plynulého provozu.
• Osoba, která porušuje řád, odmítá pokyny, ohrožuje ostatní nebo poškozuje vybavení, může být bezodkladně vykázána z herní zóny nebo provozovny. Tím není dotčeno posouzení případného nároku na vrácení ceny podle okolností a právních předpisů.
• Rezervace, pozdní příchody, storno a ceny se řídí aktuálními obchodními a rezervačními podmínkami; bezpečnostní pravidla tohoto řádu mají přednost před herním výsledkem a časovým plánem.

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu a na právních základech stanovených právními předpisy a podrobně popsaných v samostatných zásadách ochrany osobních údajů. Vstup do provozovny sám o sobě není souhlasem se zpracováním osobních údajů, fotografováním ani zveřejněním záznamu.

Úplné informace o správci, účelech a právních základech zpracování, příjemcích, době uchování a právech subjektů údajů jsou dostupné v dokumentu GDPR – zásady ochrany osobních údajů na webu Laser Game Zlín.

Zásady ochrany osobních údajů jsou samostatným dokumentem a mohou být aktualizovány nezávisle na tomto provozním řádu.

13. Závěrečná ustanovení

• Aktuální znění řádu je dostupné v provozovně a na webu. Návštěvník má možnost se s ním seznámit před zahájením aktivity.
• Obsluha před každou aktivitou provede ústní bezpečnostní poučení přiměřené věku skupiny a ověří, že účastníci základním pokynům rozumějí.
• Tento řád nenahrazuje požární dokumentaci, provozní kontroly technických zařízení, návody výrobce, zásady ochrany osobních údajů ani obchodní podmínky.
• Tento řád nabývá účinnosti dne 1. 9. 2026 a nahrazuje předchozí znění provozního řádu. Provozovatel je oprávněn řád přiměřeně aktualizovat; rozhodné je aktuální znění zveřejněné v provozovně a na webu.

Za provozovatele: Bc. Petr Tobolák, jednatel Fun Games s.r.o.